Problémy s počítačem - nelze prohlížet již dříve uložené

Holky, mám už delší dobu problém. nemůžu si prohlížet už dříve uložené věci z netu. Třeba recepty, které mi někdo poslal emailem a já si je uložila do své složky v počítači. Počítač sice složku i recepty otevře, ale okamžitě se ukáže - "Hlášení o chybách" od MICROSOFT OFFICE WORD a okno se zablokuje, já to vypnu, okno se znovu otevře, ale okamžitě je opět bloklé hlášením o chybách. dělá to už delší dobu a tímto se spousta věcí stává nemožných, včetně třeba úkolů dětí do školy!!!! Což je docela problém. Co s tím udělat, aby se to nějak vymazalo a už toto hlášení neotravovalo a neblokovalo počítačové stránky?